- يحق لكل من المؤمن لهم أو المستفيدين من عملاء الشركة التقدم بأي شكوى في خصوص أي تعاملات لهم مع الشركة من خلال الموقع الإلكتروني للشركة علي أن تتضمن الشكوى إسم مقدمها ورقم الوثيقة المشكوى بشأنها وبيان موجز بموضوع الشكوى وأى مستندات تؤيد الشكوى مع توضيح كيفية التواصل بقدم الشكوى سواء بذكر رقم التليفون أو البريد الإلكترونى الخاص به وسيتم البت في الشكوى من جانب الشركة خلال ثلاثون يوما من تاريخ ورودها واستكمال أورقها
وللعميل الحق بعد ذلك في حال عدم التوصل إلي حل يرضيه التقدم بشكواه إلى الهيئة العامة للرقابة المالية

تنوية:- الرسائل البريدية المعتمدة الصادرة من الدومين sci-egypt.com ومزيله بتوقيع الكتروني من المسئول.